Tus datos, tu confianza.

1. Responsable de tus datos personales

MonJoule Travel Design (en lo sucesivo "MonJoule"), operado por Julio como persona física con actividad empresarial, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier tema relacionado con la protección de datos personales, puedes contactar a nuestro área de privacidad en contacto@monjoule.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que utilices, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos relacionados con tu viaje: destino, fechas, número de viajeros, preferencias de hospedaje y transporte, documentos e imágenes que compartas para elaborar tu cotización.
• Comentarios y comunicaciones: los mensajes que dejes en tu página de cotización o que nos envíes por correo o WhatsApp.
• Datos de acceso: la contraseña que te compartimos para consultar tu cotización (no almacenamos contraseñas de bancos, tarjetas ni cuentas de terceros).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, cuando accedas a nuestro sitio web.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) salvo que tú mismo los incluyas voluntariamente en un comentario o documento que compartas — en ese caso te pediremos tu consentimiento expreso por separado.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas):

• Elaborar y darte acceso a tu cotización de viaje personalizada.
• Gestionar reservaciones, pagos y documentación relacionada con tu itinerario.
• Comunicarnos contigo sobre el estatus de tu cotización o viaje.
• Responder tus comentarios y preguntas dentro de la plataforma.

Finalidades secundarias (no indispensables, puedes oponerte a ellas):

• Enviarte información sobre nuevos destinos, promociones o servicios de MonJoule.
• Fines estadísticos internos para mejorar nuestro servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@monjoule.com con el asunto "Negativa al uso de datos para finalidades secundarias".

4. Consentimiento y revocación

Al ingresar tus datos en nuestros formularios, contraseñas de cotización o comentarios, nos otorgas tu consentimiento para tratar tus datos personales conforme a las finalidades descritas en este aviso.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a contacto@monjoule.com con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación podrá no ser aplicable cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contratos en curso.

5. Transferencia de datos

Para poder cotizar y gestionar tu viaje, es posible que compartamos los datos estrictamente necesarios (por ejemplo, nombre y fechas de viaje) con:

• Aerolíneas, hoteles, y proveedores de tours con los que reserves.
• Fora Travel, la red de afiliación bajo la cual opera MonJoule.
• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan o procesan información en nuestra plataforma.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a MonJoule.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de almacenamiento, procesamiento de datos y comunicación operan fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que cuenten con medidas de protección adecuadas y de que la transferencia se limite a los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@monjoule.com indicando:

1. Tu nombre completo y datos de contacto.
2. El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
3. Cualquier documento que sustente tu petición, si aplica.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre otras, utilizamos:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS en todo nuestro sitio.
• Acceso restringido a la información de cotizaciones mediante contraseñas únicas.
• Control de acceso basado en roles para nuestro equipo interno.
• Almacenamiento en infraestructura de proveedores con altos estándares de seguridad.

9. Plazo de conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender obligaciones legales o contractuales. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y entender cómo se utiliza la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Actualmente no compartimos datos de seguimiento con redes publicitarias de terceros. Si en el futuro implementamos herramientas de análisis o publicidad adicionales, actualizaremos este aviso.

11. Uso de contraseñas y páginas de cotización

Cada cotización se protege con una contraseña única que compartimos directamente contigo. Te recomendamos no compartir este acceso con terceros ajenos a tu viaje, ya que la información de tu itinerario y tus documentos son de carácter privado.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse ante cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable, o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@monjoule.com.